Aviso Legal
Última actualización: 2026
Vunelle nace con un principio simple: hacer de la elegancia algo natural, accesible y presente en el día a día.
Al acceder y utilizar este sitio web, usted acepta los términos descritos en este Aviso Legal, así como las demás políticas disponibles en el sitio.
Trabajamos para garantizar una experiencia segura, transparente y consistente, desde el primer contacto hasta la entrega de su pedido.
Quién está detrás de Vunelle
Vunelle
Rua Sophia de Mello Breyner, 16
Braga
Portugal
Email: contacto@vunelle.com
Vunelle es una tienda en línea independiente dedicada a la selección de joyas y bolsos de alto valor visual, diseñados para acompañar diferentes momentos con simplicidad, funcionalidad y presencia.
Cada pieza es elegida con intención, no por exceso, sino por su utilidad real y elegancia sin esfuerzo.
Infraestructura y funcionamiento
Este sitio web está alojado y operado con el soporte de la plataforma Shopify Inc., que asegura:
- navegación estable
- pago seguro
- procesamiento de pagos protegido
La tecnología utilizada garantiza un entorno confiable para todas las transacciones realizadas en el sitio.
Contenido y propiedad intelectual
Todos los elementos presentes en este sitio web —imágenes, textos, identidad visual, descripciones y estructura— forman parte de la identidad de Vunelle.
Estos contenidos están protegidos por la legislación de derechos de autor y no pueden ser utilizados, reproducidos o distribuidos sin autorización previa.
La utilización indebida podrá dar lugar a medidas legales.
Claridad de la información
La información presentada en el sitio tiene como objetivo describir, de forma clara, los productos y servicios disponibles.
Aun así, pueden ocurrir actualizaciones o ajustes en:
- precios
- descripciones
- disponibilidad
Sin previo aviso.
Mantenemos un esfuerzo continuo para garantizar precisión y consistencia.
Responsabilidad de uso
El uso del sitio web se realiza bajo su propio riesgo.
Vunelle no se responsabiliza por eventuales daños resultantes de:
- interrupciones técnicas
- fallos de acceso
- pérdida de datos
- indisponibilidad de servicios externos
Enlaces externos
El sitio web puede contener enlaces a plataformas externas.
Esas páginas no son controladas por Vunelle, por lo que no nos responsabilizamos por su contenido, políticas o funcionamiento.
Disponibilidad del servicio
Trabajamos para mantener el sitio web accesible y funcional de forma continua.
Sin embargo, pueden ocurrir interrupciones temporales debido a:
- mantenimiento técnico
- actualizaciones de sistema
- factores externos
Siempre con el objetivo de mejorar la experiencia global.
Privacidad y protección de datos
Vunelle se toma la privacidad en serio.
Los datos personales son tratados de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y demás normas aplicables.
Para más detalles, consulte nuestra Política de Privacidad.
Pagos y seguridad
Todas las transacciones realizadas en el sitio web están protegidas por sistemas de seguridad avanzados.
Los pagos se procesan a través de plataformas seguras y reconocidas, garantizando protección y confidencialidad en cada compra.
Legislación aplicable
Este sitio web se rige por la legislación aplicable al comercio electrónico y protección del consumidor.
Cualquier cuestión o litigio será tratado de acuerdo con los marcos legales vigentes.
Contacto
Para cualquier cuestión relacionada con este Aviso Legal o con el funcionamiento del sitio web:
Vunelle — elegancia sin esfuerzo, todos los días.
FAQ
Quanto tempo demora a entrega?
O prazo estimado de entrega para Portugal é de 5 a 12 dias úteis após o processamento da encomenda.
Como posso acompanhar a minha encomenda?
Receberá o número de rastreio por email assim que a sua encomenda for expedida. Poderá acompanhar o estado da sua encomenda através da página "Acompanhar a Sua Encomenda".
Os portes de envio são gratuitos?
Sim, o envio é gratuito para Portugal e Espanha.
Os pagamentos são seguros?
Sim. Todas as transações são protegidas por sistemas de segurança encriptados, garantindo uma experiência de compra segura.
Como posso contactar a Vunelle?
Pode contactar-nos através do email:
Posso devolver a minha encomenda?
Sim. Dispõe de 14 dias para solicitar uma devolução, nos termos da nossa Política de Devoluções e Reembolsos.
Em quanto tempo receberei uma resposta após o contacto?
Procuramos responder a todos os pedidos com a maior brevidade possível durante os dias úteis. Estimativa de até 48 horas.
Posso alterar ou cancelar a minha encomenda?
Caso a encomenda ainda não tenha sido processada, faremos o possível para proceder à alteração ou cancelamento. Contacte-nos o mais rapidamente possível através do nosso email de apoio ao cliente.
Quanto tempo demora o reembolso?
Após a aprovação da devolução, o reembolso será processado no prazo indicado na nossa Política de Devoluções e Reembolsos.
As joias são em prata verdadeira?
As nossas peças são produzidas em prata de lei 925 e/ou apresentam acabamentos a ouro, conforme indicado na descrição de cada produto.
As malas são em pele genuína?
Os materiais utilizados encontram-se sempre identificados na descrição de cada produto, podendo incluir pele genuína ou pele ecológica.
As joias necessitam de cuidados especiais?
Sim. Recomendamos evitar o contacto com água, perfumes e produtos químicos. Guarde as suas peças num local seco para preservar o brilho e a sua durabilidade.