Política de Privacidad

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Última actualización: 8 de agosto de 2025

Vunelle opera este sitio web. Estamos comprometidos a proteger sus datos personales y a respetar su privacidad de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y otras leyes de protección de datos aplicables.

Esta Política de Privacidad describe cómo Vunelle (el "Sitio", "nosotros", "nuestro" o "nuestros") recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita, utiliza nuestros servicios o realiza una compra en vunelle.com (el "Sitio"), o cuando se comunica con nosotros en relación con el Sitio (colectivamente, los "Servicios"). A los efectos de esta Política de Privacidad, "usted" y "su/suyos" se refieren al usuario de los Servicios, ya sea cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información haya sido recopilada bajo los términos de esta Política de Privacidad.

Lea atentamente esta Política de Privacidad.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones operativas, legales o reglamentarias. Publicaremos la versión revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de la "Última actualización" y tomaremos las medidas exigidas por la legislación aplicable.

Cómo recopilamos y utilizamos su información personal

Para prestar los Servicios, recopilamos y hemos recopilado en los últimos 12 meses información personal sobre usted de varias fuentes, tal como se describe a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía según la forma en que interactúe con nosotros.

Además de los usos específicos descritos a continuación, podemos utilizar la información recopilada para comunicarnos con usted, proporcionar, mejorar u optimizar los Servicios, cumplir con las obligaciones legales aplicables, hacer cumplir nuestros términos de servicio y proteger los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o terceros.

Qué información personal recopilamos

Los tipos de información personal que obtenemos dependen de cómo interactúe con nuestro Sitio y utilice nuestros Servicios. Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a información que identifica, describe, concierne o puede asociarse con usted. Las siguientes secciones describen las categorías y tipos específicos de información personal que recopilamos.

Información recopilada directamente de usted

La información que nos proporciona directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:

  • Datos de contacto, incluidos nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

  • Información de pedido, incluidos nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.

  • Información de cuenta, incluidos nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada para la seguridad de la cuenta.

  • Información de atención al cliente, incluida la información que decida incluir en las comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar un mensaje a través de los Servicios.

Algunas funcionalidades de los Servicios pueden requerir que nos proporcione directamente cierta información personal. Puede optar por no proporcionar esa información, pero esto podría impedir el uso o acceso a ciertas funcionalidades.

Información recopilada sobre su uso

También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios ("Datos de Uso"). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares ("Cookies"). Los Datos de Uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro Sitio y su cuenta, incluida información del dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP y otros datos relacionados con su interacción con los Servicios.

Información obtenida de terceros

Podemos obtener información sobre usted a través de terceros, incluidos proveedores y prestadores de servicios que recopilan información en nuestro nombre, tales como:

  • Empresas que soportan nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.

  • Procesadores de pago, que recopilan información de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar pagos y cumplir los pedidos.

  • Cuando visita nuestro Sitio, abre o hace clic en correos electrónicos enviados por nosotros o interactúa con nuestros Servicios o anuncios, nosotros o terceros con los que trabajamos podemos recopilar automáticamente cierta información a través de tecnologías de seguimiento online, como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.

Cualquier información obtenida de terceros será tratada de acuerdo con esta Política de Privacidad.

Cómo utilizamos su información personal

Prestación de productos y servicios
Utilizamos su información personal para prestar los Servicios, incluyendo procesar pagos, gestionar pedidos, enviar notificaciones relacionadas con compras, devoluciones y cambios, crear y gestionar cuentas, organizar envíos y facilitar devoluciones.

Marketing y publicidad
Podemos utilizar su información personal para fines promocionales y de marketing, incluyendo el envío de comunicaciones promocionales por correo electrónico, SMS o correo, así como la presentación de anuncios personalizados. Si reside en el Espacio Económico Europeo (EEE), la base legal para este tratamiento es nuestro interés legítimo, en los términos del Artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD.

Seguridad y prevención de fraude
Utilizamos información personal para detectar, investigar o actuar contra actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si crea una cuenta, es responsable de mantener las credenciales seguras. Recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario o contraseña.

Comunicación y mejora de los servicios
Utilizamos su información personal para brindar soporte al cliente y mejorar los Servicios, basándonos en nuestro interés legítimo en brindar un servicio eficiente y mantener la relación comercial con usted.

Cookies

Al igual que muchos sitios web, utilizamos Cookies en nuestro Sitio. Utilizamos Cookies para mejorar el funcionamiento del Sitio y los Servicios, recordar preferencias, ejecutar análisis y comprender mejor la interacción de los usuarios.

La mayoría de los navegadores aceptan Cookies automáticamente, pero puede configurar el navegador para eliminarlas o bloquearlas. Tenga en cuenta que bloquear Cookies puede afectar negativamente su experiencia e impedir el correcto funcionamiento de algunas funcionalidades.

Nuestro sitio web también reconoce la señal Global Privacy Control (GPC), que le permite optar por la exclusión de ciertos usos o divulgaciones de su información.

Cómo divulgamos información personal

Podemos divulgar su información personal a terceros en ciertas circunstancias, incluyendo:

  • Proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre (gestión informática, pagos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, envíos, etc.).
  • Socios comerciales y de marketing.
  • Afiliados de nuestro grupo empresarial.
  • Autoridades legales, cuando sea exigido por ley.
  • En caso de fusión, adquisición o insolvencia empresarial.

En los últimos 12 meses, hemos divulgado categorías de información personal, incluyendo:

  • Datos de identificación (nombre, correo electrónico, teléfono)
  • Información de pedidos y cuentas
  • Datos comerciales
  • Datos de uso y actividad online
  • Datos de geolocalización

No utilizamos ni divulgamos información personal sensible sin su consentimiento.

Contenido generado por el usuario

Los Servicios pueden permitir reseñas de productos y otros contenidos generados por los usuarios. Cualquier contenido publicado en áreas públicas podrá ser visible para cualquier persona.

No controlamos quién podrá acceder a esa información y no garantizamos su privacidad o seguridad.

Enlaces y sitios web de terceros

Nuestro Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad o seguridad de esos sitios web externos.

Datos de niños

Los Servicios no se destinan a niños y no recopilamos conscientemente información personal de menores.

Seguridad y retención de información

Ningún sistema de seguridad es totalmente infalible y no podemos garantizar "seguridad absoluta". Le recomendamos que no envíe información sensible a través de canales inseguros.

El período de retención de su información depende de varios factores, incluyendo obligaciones legales y necesidades operacionales.

Sus derechos

Dependiendo de su lugar de residencia, podrá tener derechos como:

  • Derecho de acceso
  • Derecho de eliminación
  • Derecho de rectificación
  • Derecho a la portabilidad
  • Derecho de oposición a la venta, compartición o publicidad dirigida
  • Derecho a la limitación del tratamiento
  • Derecho a retirar el consentimiento
  • Derecho de reclamación o recurso

Puede ejercer estos derechos a través de nuestro Sitio o poniéndose en contacto con nosotros.

No le discriminaremos por ejercer sus derechos.

Reclamaciones

Si tiene quejas sobre la forma en que tratamos sus datos personales, póngase en contacto con nosotros a través de los datos que se indican a continuación. En caso de no estar satisfecho con la respuesta, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

Usuarios internacionales

Su información personal podrá ser transferida, almacenada y procesada fuera de su país de residencia. Cuando transferimos datos fuera de Europa, utilizamos mecanismos reconocidos legalmente, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea.

Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de su información personal, contáctenos:

Correo electrónico: contacto@vunelle.com

Dirección:
Vunelle
Rua Sophia de Mello Breyner, 16
 Braga
4700-752
Portugal

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