Términos de Servicio
Términos de Servicio — Vunelle
Resumen
Este sitio web es operado por Vunelle.
Al acceder a nuestro sitio web o realizar una compra, usted acepta estos Términos de Servicio y las políticas aquí mencionadas.
Estos Términos existen para garantizar una experiencia clara, segura y transparente para todos.
Nuestra tienda funciona a través de la plataforma Shopify, que asegura el procesamiento técnico y los pagos.
Uso del sitio web
Al utilizar este sitio, confirma que tiene la edad legal en su país o autorización para hacerlo.
El sitio web no puede ser utilizado para fines ilegales o que infrinjan cualquier legislación aplicable.
Acerca del servicio
Hacemos todo lo posible para garantizar que todo funcione de forma estable, segura y sin errores.
Aun así, pueden ocurrir interrupciones o ajustes en el sitio web sin previo aviso.
Productos y disponibilidad
Algunos productos pueden estar disponibles solo en línea y en cantidades limitadas.
Las imágenes y descripciones se presentan con la mayor precisión posible, pero pueden existir pequeñas variaciones.
Las devoluciones siguen nuestra Política de Devoluciones.
Pedidos y datos
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos en determinadas situaciones.
Al comprar, se compromete a proporcionar información correcta y actualizada.
Herramientas y servicios externos
Podemos utilizar herramientas o servicios de terceros para mejorar la experiencia.
Estos servicios funcionan de forma independiente y tienen sus propias políticas.
Enlaces externos
El sitio puede incluir enlaces a sitios web externos.
No somos responsables del contenido o las prácticas de esas plataformas.
Contenidos enviados por el usuario
Si envía comentarios, evaluaciones o sugerencias, acepta que estos puedan ser utilizados por Vunelle.
El usuario es responsable del contenido que comparte.
Datos personales
El tratamiento de sus datos se realiza de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
Información en el sitio web
A pesar de nuestro cuidado, pueden existir errores o actualizaciones en:
- precios
- descripciones
- disponibilidad
Esta información puede ser ajustada sin previo aviso.
Uso prohibido
No está permitido utilizar este sitio web para:
- actividades ilegales
- violación de derechos
- envío de información falsa
- intento de comprometer la seguridad del sitio
Responsabilidad
Trabajamos para ofrecer un servicio fiable y de calidad.
Sin embargo, en la medida permitida por la ley, no podemos garantizar que el sitio web estará siempre libre de errores o interrupciones.
Alteraciones de los términos
Podemos actualizar estos Términos siempre que sea necesario.
La utilización continua del sitio web después de las alteraciones implica la aceptación de las mismas.
Legislación aplicable
Estos Términos se rigen por la legislación portuguesa.
Contacto
Para cualquier consulta:
Vunelle — elegancia sin esfuerzo, todos los días.
FAQ
Quanto tempo demora a entrega?
O prazo estimado de entrega para Portugal é de 5 a 12 dias úteis após o processamento da encomenda.
Como posso acompanhar a minha encomenda?
Receberá o número de rastreio por email assim que a sua encomenda for expedida. Poderá acompanhar o estado da sua encomenda através da página "Acompanhar a Sua Encomenda".
Os portes de envio são gratuitos?
Sim, o envio é gratuito para Portugal e Espanha.
Os pagamentos são seguros?
Sim. Todas as transações são protegidas por sistemas de segurança encriptados, garantindo uma experiência de compra segura.
Como posso contactar a Vunelle?
Pode contactar-nos através do email:
Posso devolver a minha encomenda?
Sim. Dispõe de 14 dias para solicitar uma devolução, nos termos da nossa Política de Devoluções e Reembolsos.
Em quanto tempo receberei uma resposta após o contacto?
Procuramos responder a todos os pedidos com a maior brevidade possível durante os dias úteis. Estimativa de até 48 horas.
Posso alterar ou cancelar a minha encomenda?
Caso a encomenda ainda não tenha sido processada, faremos o possível para proceder à alteração ou cancelamento. Contacte-nos o mais rapidamente possível através do nosso email de apoio ao cliente.
Quanto tempo demora o reembolso?
Após a aprovação da devolução, o reembolso será processado no prazo indicado na nossa Política de Devoluções e Reembolsos.
As joias são em prata verdadeira?
As nossas peças são produzidas em prata de lei 925 e/ou apresentam acabamentos a ouro, conforme indicado na descrição de cada produto.
As malas são em pele genuína?
Os materiais utilizados encontram-se sempre identificados na descrição de cada produto, podendo incluir pele genuína ou pele ecológica.
As joias necessitam de cuidados especiais?
Sim. Recomendamos evitar o contacto com água, perfumes e produtos químicos. Guarde as suas peças num local seco para preservar o brilho e a sua durabilidade.