Devoluciones y Reembolsos
Última actualización: 2026
En Vunelle, creemos que comprar online debe ser simple, seguro y sin estrés.
Si algo no está como esperabas, estamos aquí para resolverlo de forma rápida y transparente.
🛍️ Compra con confianza
✔️ 30 días para devolución
✔️ soporte rápido y directo
✔️ solución clara en caso de problema
Cancelación de pedidos
Puedes cancelar o cambiar tu pedido hasta 6 horas después de la compra.
Este período nos permite preparar rápidamente el envío, garantizando plazos más cortos.
Para cancelar:
📩 contacto@vunelle.com
Incluye el número de pedido.
Después del envío, el pedido ya no podrá ser cancelado.
Devoluciones
Aceptamos devoluciones en el plazo de 30 días después de la recepción.
Para garantizar una devolución simple, el artículo debe:
• no haber sido utilizado
• estar en perfecto estado
• incluir el embalaje original
• presentar el comprobante de compra
- Cuanto mejor el estado, más rápido el proceso.
Artículos no elegibles para devolución
Por motivos de higiene y seguridad:
• pendientes / joyas perforadas
• productos personalizados
• tarjetas de regalo
• artículos en promoción final
Si algo no está bien
Recibiste un artículo:
- dañado
- con defecto
- o diferente del pedido
- lo resolvemos.
Contáctanos hasta 7 días después de la entrega:
Incluye:
• número de pedido
• fotografías del problema
- Trataremos el caso con prioridad.
Envío de la devolución
En los demás casos:
• el envío de la devolución corre a cargo del cliente
• recomendamos envío con seguimiento
- Esto garantiza seguridad para ambas partes.
Reembolsos
Después de recibir el artículo:
✔️ verificación rápida
✔️ confirmación por email
✔️ reembolso en 3 a 7 días hábiles
El importe será devuelto por el método de pago original.
Notas importantes
• los gastos de envío no son reembolsables
• el plazo final puede depender del banco
¿Aún no recibiste el reembolso?
Antes de contactar:
• verifica el extracto
• confirma con el banco
Si lo necesitas:
Contacta con nosotros
Si tienes dudas, estamos disponibles:
Vunelle — elegancia sin esfuerzo, todos los días.