Aviso Legal
Última atualização: julho de 2026
A Vunelle nasce com um princípio simples: tornar a elegância algo natural, acessível e presente no dia a dia.
Ao aceder e utilizar este website, concorda com os termos descritos neste Aviso Legal, bem como com as restantes políticas disponíveis no site.
Trabalhamos para garantir uma experiência segura, transparente e consistente — do primeiro contacto até à entrega da sua encomenda.
Quem está por trás da Vunelle
Vunelle
Rua Sophia de Mello Breyner, 16
Portugal
Email: contacto@vunelle.com
A Vunelle é uma loja online independente dedicada à seleção de peças elegantes e intemporais, pensadas para acompanhar diferentes momentos do dia a dia com funcionalidade e sofisticação.
Infraestrutura e funcionamento
Este website é alojado e operado com o suporte da plataforma Shopify Inc., que assegura:
- navegação estável
- checkout seguro
- processamento de pagamentos protegido
A tecnologia utilizada garante um ambiente confiável para todas as transações realizadas no site.
Conteúdo e propriedade intelectual
Todos os elementos presentes neste website — imagens, textos, identidade visual, descrições e estrutura — fazem parte da identidade da Vunelle.
Estes conteúdos estão protegidos por legislação de direitos de autor e não podem ser utilizados, reproduzidos ou distribuídos sem autorização prévia.
A utilização indevida poderá dar origem a medidas legais.
Clareza da informação
A informação apresentada no site tem como objetivo descrever, de forma clara, os produtos e serviços disponíveis.
Ainda assim, a Vunelle reserva-se o direito de alterar, a qualquer momento e sem aviso prévio:
- preços;
- descrições dos produtos;
- disponibilidade de artigos;
- campanhas promocionais e respetivas condições.
Procuramos assegurar que toda a informação disponibilizada no website seja clara, atual e rigorosa.
Responsabilidade de utilização
A utilização do website é feita por sua conta e risco.
A Vunelle não garante que o website se encontre permanentemente livre de erros, interrupções ou elementos técnicos alheios ao seu controlo, embora sejam envidados todos os esforços razoáveis para assegurar o seu correto funcionamento.
A Vunelle não se responsabiliza por eventuais danos resultantes de:
- interrupções técnicas
- falhas de acesso
- perda de dados
- indisponibilidade de serviços externos
Ligações externas
O website pode conter ligações para plataformas externas.
Essas páginas não são controladas pela Vunelle, pelo que não nos responsabilizamos pelo seu conteúdo, políticas ou funcionamento.
Disponibilidade do serviço
Trabalhamos para manter o website acessível e funcional de forma contínua.
No entanto, podem ocorrer interrupções temporárias devido a:
- manutenção técnica
- atualizações de sistema
- fatores externos
Sempre com o objetivo de melhorar a experiência global.
Privacidade e proteção de dados
A Vunelle leva a privacidade a sério.
Os dados pessoais são tratados de acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e restantes normas aplicáveis.
Para mais detalhes, consulte a nossa Política de Privacidade.
Pagamentos e segurança
Todas as transações realizadas no website são protegidas por sistemas de segurança avançados.
Os pagamentos são processados através de plataformas seguras e reconhecidas, garantindo proteção e confidencialidade em cada compra.
Legislação aplicável
O presente website rege-se pela legislação portuguesa aplicável ao comércio eletrónico, à proteção do consumidor e ao tratamento de dados pessoais.
Em caso de litígio, serão igualmente aplicáveis os mecanismos de resolução alternativa de litígios previstos na legislação em vigor.
Contacto
Para qualquer questão relacionada com este Aviso Legal, com o funcionamento do website ou com os nossos serviços, poderá contactar-nos através de:
Vunelle — elegância sem esforço, todos os dias.
FAQ
Quanto tempo demora a entrega?
O prazo estimado de entrega para Portugal é de 5 a 12 dias úteis após o processamento da encomenda.
Como posso acompanhar a minha encomenda?
Receberá o número de rastreio por email assim que a sua encomenda for expedida. Poderá acompanhar o estado da sua encomenda através da página "Acompanhar a Sua Encomenda".
Os portes de envio são gratuitos?
Sim, o envio é gratuito para Portugal e Espanha.
Os pagamentos são seguros?
Sim. Todas as transações são protegidas por sistemas de segurança encriptados, garantindo uma experiência de compra segura.
Como posso contactar a Vunelle?
Pode contactar-nos através do email:
Posso devolver a minha encomenda?
Sim. Dispõe de 14 dias para solicitar uma devolução, nos termos da nossa Política de Devoluções e Reembolsos.
Em quanto tempo receberei uma resposta após o contacto?
Procuramos responder a todos os pedidos com a maior brevidade possível durante os dias úteis. Estimativa de até 48 horas.
Posso alterar ou cancelar a minha encomenda?
Caso a encomenda ainda não tenha sido processada, faremos o possível para proceder à alteração ou cancelamento. Contacte-nos o mais rapidamente possível através do nosso email de apoio ao cliente.
Quanto tempo demora o reembolso?
Após a aprovação da devolução, o reembolso será processado no prazo indicado na nossa Política de Devoluções e Reembolsos.
As joias são em prata verdadeira?
As nossas peças são produzidas em prata de lei 925 e/ou apresentam acabamentos a ouro, conforme indicado na descrição de cada produto.
As malas são em pele genuína?
Os materiais utilizados encontram-se sempre identificados na descrição de cada produto, podendo incluir pele genuína ou pele ecológica.
As joias necessitam de cuidados especiais?
Sim. Recomendamos evitar o contacto com água, perfumes e produtos químicos. Guarde as suas peças num local seco para preservar o brilho e a sua durabilidade.