Termos de Serviço
Termos de Serviço — Vunelle
Visão geral
Este website é operado pela Vunelle.
Ao aceder ao nosso site ou efetuar uma compra, está a concordar com estes Termos de Serviço e com as políticas aqui referidas.
Estes Termos existem para garantir uma experiência clara, segura e transparente para todos.
A nossa loja funciona através da plataforma Shopify, que assegura o processamento técnico e os pagamentos.
Utilização do website
Ao utilizar este site, confirma que tem idade legal no seu país ou autorização para o fazer.
O website não pode ser utilizado para fins ilegais ou que violem qualquer legislação aplicável.
Sobre o serviço
Fazemos o possível para garantir que tudo funciona de forma estável, segura e sem erros.
Ainda assim, podem ocorrer interrupções ou ajustes ao website sem aviso prévio.
Produtos e disponibilidade
Alguns produtos podem estar disponíveis apenas online e em quantidades limitadas.
As imagens e descrições são apresentadas com o máximo rigor possível, mas podem existir pequenas variações.
As devoluções seguem a nossa Política de Devoluções.
Encomendas e dados
Reservamo-nos o direito de recusar ou cancelar encomendas em determinadas situações.
Ao comprar, compromete-se a fornecer informações corretas e atualizadas.
Ferramentas e serviços externos
Podemos utilizar ferramentas ou serviços de terceiros para melhorar a experiência.
Esses serviços funcionam de forma independente e têm as suas próprias políticas.
Links externos
O site pode incluir ligações para websites externos.
Não somos responsáveis pelo conteúdo ou práticas dessas plataformas.
Conteúdos enviados pelo utilizador
Se enviar comentários, avaliações ou sugestões, concorda que estes possam ser utilizados pela Vunelle.
O utilizador é responsável pelo conteúdo que partilha.
Dados pessoais
O tratamento dos seus dados é feito de acordo com a nossa Política de Privacidade.
Informação no website
Apesar do nosso cuidado, podem existir erros ou atualizações em:
- preços
- descrições
- disponibilidade
Estas informações podem ser ajustadas sem aviso prévio.
Utilização proibida
Não é permitido utilizar este website para:
- atividades ilegais
- violação de direitos
- envio de informação falsa
- tentativa de comprometer a segurança do site
Responsabilidade
Trabalhamos para oferecer um serviço fiável e de qualidade.
No entanto, na medida permitida por lei, não podemos garantir que o website estará sempre livre de erros ou interrupções.
Alterações aos termos
Podemos atualizar estes Termos sempre que necessário.
A utilização contínua do website após alterações implica aceitação das mesmas.
Legislação aplicável
Estes Termos são regidos pela legislação portuguesa.
Contacto
Para qualquer questão:
Vunelle — elegância sem esforço, todos os dias.
FAQ
Quanto tempo demora a entrega?
O prazo estimado de entrega para Portugal é de 5 a 12 dias úteis após o processamento da encomenda.
Como posso acompanhar a minha encomenda?
Receberá o número de rastreio por email assim que a sua encomenda for expedida. Poderá acompanhar o estado da sua encomenda através da página "Acompanhar a Sua Encomenda".
Os portes de envio são gratuitos?
Sim, o envio é gratuito para Portugal e Espanha.
Os pagamentos são seguros?
Sim. Todas as transações são protegidas por sistemas de segurança encriptados, garantindo uma experiência de compra segura.
Como posso contactar a Vunelle?
Pode contactar-nos através do email:
Posso devolver a minha encomenda?
Sim. Dispõe de 14 dias para solicitar uma devolução, nos termos da nossa Política de Devoluções e Reembolsos.
Em quanto tempo receberei uma resposta após o contacto?
Procuramos responder a todos os pedidos com a maior brevidade possível durante os dias úteis. Estimativa de até 48 horas.
Posso alterar ou cancelar a minha encomenda?
Caso a encomenda ainda não tenha sido processada, faremos o possível para proceder à alteração ou cancelamento. Contacte-nos o mais rapidamente possível através do nosso email de apoio ao cliente.
Quanto tempo demora o reembolso?
Após a aprovação da devolução, o reembolso será processado no prazo indicado na nossa Política de Devoluções e Reembolsos.
As joias são em prata verdadeira?
As nossas peças são produzidas em prata de lei 925 e/ou apresentam acabamentos a ouro, conforme indicado na descrição de cada produto.
As malas são em pele genuína?
Os materiais utilizados encontram-se sempre identificados na descrição de cada produto, podendo incluir pele genuína ou pele ecológica.
As joias necessitam de cuidados especiais?
Sim. Recomendamos evitar o contacto com água, perfumes e produtos químicos. Guarde as suas peças num local seco para preservar o brilho e a sua durabilidade.