Envio e Entregas
Trabalhamos com serviços de envio com rastreio para garantir que acompanha a sua encomenda em todas as etapas — desde o envio até à entrega.
Processamento das encomendas
- Artigos standard: 1 a 3 dias úteis para processamento.
- Processamento prioritário (quando disponível): 1 a 2 dias úteis.
- Artigos personalizados podem exigir tempo adicional (ver página do produto)
Os prazos indicados referem-se ao tempo estimado após o envio da encomenda.
Após o envio, receberá um email com o número de rastreio.
Prazos de entrega
Todas as encomendas incluem rastreio.
Os prazos estimados são:
- Portugal e Espanha: 5 a 12 dias úteis
- Restante Europa: 8 a 15 dias úteis
Os prazos são estimados e podem variar devido a fatores externos como alfândega, períodos de maior procura ou serviços postais locais.
Custos de envio
- O envio standard gratuito poderá estar disponível para determinadas regiões e campanhas promocionais em vigor.
- Para alguns destinos internacionais, poderá aplicar-se uma taxa fixa de envio.
- O custo final é sempre apresentado no checkout antes do pagamento.
Disponibilidade de envio
Realizamos envios para várias regiões.
Se o seu país não aparecer no checkout, significa que atualmente não efetuamos envios para esse destino.
⚠️ Informações importantes
- Verifique sempre se a morada está correta antes de finalizar a compra
- A Vunelle não se responsabiliza por problemas causados por dados incorretos
Uma vez marcada como entregue pela transportadora:
- Após a confirmação de entrega pela transportadora, a responsabilidade pela receção da encomenda passa a depender das circunstâncias específicas de cada situação, que serão analisadas individualmente pela nossa equipa de apoio ao cliente.
Encomendas não entregues
Se a sua encomenda não chegar no prazo de 30 dias, entre em contacto connosco.
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Iremos analisar a situação e ajudá-lo(a) a encontrar a melhor solução o mais rapidamente possível.
Contacto
Para qualquer questão sobre envios ou entregas:
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