Política de Privacidade

Política de Privacidade

Última atualização: 8 de agosto de 2025

A Vunelle opera este website e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais e com o respeito pela sua privacidade, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e demais legislação aplicável em matéria de proteção de dados.

Esta Política de Privacidade descreve como a Vunelle (o “Site”, “nós”, “nos”, “nosso” ou “nossa”) recolhe, utiliza, armazena e protege as suas informações pessoais quando visita o website vunelle.com, utiliza os nossos serviços, realiza uma compra ou comunica connosco (coletivamente, os “Serviços”).

Para efeitos desta Política de Privacidade, “utilizador”, “você” e “seu/sua” referem-se a qualquer pessoa que utilize os nossos Serviços, seja cliente, visitante do website ou outra pessoa cujas informações tenham sido recolhidas nos termos desta Política de Privacidade.

Leia atentamente esta Política de Privacidade.

Alterações a Esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, incluindo para refletir alterações nas nossas práticas ou por motivos operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a versão revista no Site, atualizaremos a data da “Última atualização” e tomaremos quaisquer medidas exigidas pela legislação aplicável.

Como Recolhemos e Utilizamos as Suas Informações Pessoais

Para prestar os nossos serviços, recolhemos informações pessoais provenientes de diferentes fontes, conforme descrito abaixo. As informações recolhidas variam consoante a forma como interage connosco e utiliza o nosso website.

Além das utilizações específicas descritas abaixo, podemos usar as informações recolhidas para comunicar consigo, fornecer, melhorar ou otimizar os Serviços, cumprir obrigações legais aplicáveis, fazer cumprir os nossos termos de serviço e proteger os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou terceiros.

Que Informações Pessoais Recolhemos

Os tipos de informações pessoais que obtemos dependem da forma como interage com o nosso Site e utiliza os nossos Serviços. Quando utilizamos o termo “informações pessoais”, referimo-nos a informações que identificam, descrevem, dizem respeito ou podem ser associadas a si. As secções seguintes descrevem as categorias e tipos específicos de informações pessoais que recolhemos.

Informações Recolhidas Diretamente de Si

As informações que nos fornece diretamente através dos nossos Serviços podem incluir:

  • Dados de contacto, incluindo nome, morada, número de telefone e endereço de e-mail.

  • Informações de encomenda, incluindo nome, morada de faturação, morada de envio, confirmação de pagamento, endereço de e-mail e número de telefone.

  • Informações de conta, incluindo nome de utilizador, palavra-passe e outras informações relacionadas com a segurança da conta.

  • Informações de apoio ao cliente, incluindo as informações que optar por incluir nas comunicações connosco, por exemplo, ao enviar uma mensagem através dos Serviços.

Algumas funcionalidades dos Serviços podem exigir que nos forneça diretamente determinadas informações pessoais. Pode optar por não fornecer essas informações, mas isso poderá impedir o uso ou acesso a determinadas funcionalidades.

Informações Recolhidas Sobre a Sua Utilização

Também podemos recolher automaticamente determinadas informações sobre a sua interação com os Serviços (“Dados de Utilização”). Para isso, podemos utilizar cookies, pixels e tecnologias semelhantes (“Cookies”). Os Dados de Utilização podem incluir informações sobre como acede e utiliza o nosso Site e a sua conta, incluindo informações do dispositivo, navegador, ligação de rede, endereço IP e outros dados relacionados com a sua interação com os Serviços.

Informações Obtidas de Terceiros

Podemos obter informações sobre si através de terceiros, incluindo fornecedores e prestadores de serviços que recolhem informações em nosso nome, tais como:

  • Empresas que suportam o nosso Site e Serviços, como a Shopify.

  • Processadores de pagamento, que recolhem informações de pagamento (por exemplo, conta bancária, cartão de crédito ou débito, morada de faturação) para processar pagamentos e cumprir as encomendas.

  • Quando visita o nosso Site, abre ou clica em e-mails enviados por nós ou interage com os nossos Serviços ou anúncios, nós ou terceiros com quem trabalhamos podem recolher automaticamente determinadas informações através de tecnologias de rastreamento online, como pixels, web beacons, kits de desenvolvimento de software, bibliotecas de terceiros e cookies.

Qualquer informação obtida de terceiros será tratada de acordo com esta Política de Privacidade.

Como Utilizamos as Suas Informações Pessoais

Prestação de Produtos e Serviços

Utilizamos as suas informações pessoais para fornecer os Serviços, incluindo processar pagamentos, gerir encomendas, enviar notificações relacionadas com compras, devoluções e trocas, criar e gerir contas, organizar envios e facilitar devoluções.

Marketing e Publicidade

Podemos utilizar as suas informações pessoais para fins promocionais e de marketing, incluindo o envio de comunicações promocionais por e-mail ou outros meios de contacto para os quais tenha dado o seu consentimento, quando legalmente exigido, bem como para a apresentação de conteúdos e anúncios personalizados relacionados com os nossos produtos e serviços.

Se residir no Espaço Económico Europeu (EEE), o tratamento dos seus dados pessoais para determinadas finalidades de marketing poderá basear-se no seu consentimento ou no nosso interesse legítimo, nos termos do Artigo 6.º, n.º 1, alíneas a) e f) do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), conforme aplicável.

Segurança e Prevenção de Fraude

Utilizamos informações pessoais para detetar, investigar ou agir contra atividades fraudulentas, ilegais ou maliciosas. Se criar uma conta, é responsável por manter as credenciais seguras. Recomendamos fortemente que não partilhe o seu nome de utilizador ou palavra-passe.

Comunicação e Melhoria dos Serviços
Utilizamos as suas informações pessoais para prestar apoio ao cliente e melhorar os Serviços, com base no nosso interesse legítimo em fornecer um serviço eficiente e manter a relação comercial consigo.

Cookies

Consentimento para Cookies

Sempre que exigido pela legislação aplicável, solicitaremos o seu consentimento antes da utilização de cookies não essenciais, incluindo cookies utilizados para fins estatísticos, analíticos ou publicitários.

Tal como muitos websites, utilizamos Cookies no nosso Site. Utilizamos Cookies para melhorar o funcionamento do Site e dos Serviços, memorizar preferências, executar análises e compreender melhor a interação dos utilizadores.

A maioria dos navegadores aceita Cookies automaticamente, mas pode configurar o navegador para removê-los ou bloqueá-los. Note que bloquear Cookies pode afetar negativamente a sua experiência e impedir o correto funcionamento de algumas funcionalidades.

O nosso website também reconhece o sinal Global Privacy Control (GPC), que lhe permite optar pela exclusão de determinadas utilizações ou divulgações das suas informações.

Como Divulgamos Informações Pessoais

Podemos divulgar as suas informações pessoais a terceiros em determinadas circunstâncias, incluindo:

  • Prestadores de serviços que atuam em nosso nome (gestão informática, pagamentos, apoio ao cliente, armazenamento na cloud, envios, etc.).
  • Parceiros comerciais e de marketing.
  • Afiliados do nosso grupo empresarial.
  • Autoridades legais, quando exigido por lei.
  • Em caso de fusão, aquisição ou insolvência empresarial.

Nos últimos 12 meses, divulgámos categorias de informações pessoais, incluindo:

  • Dados de identificação (nome, e-mail, telefone)
  • Informações de encomendas e contas
  • Dados comerciais
  • Dados de utilização e atividade online
  • Dados de geolocalização

Não utilizamos nem divulgamos informações pessoais sensíveis sem o seu consentimento.

Conteúdo Gerado Pelo Utilizador

Os Serviços podem permitir avaliações de produtos e outros conteúdos gerados pelos utilizadores. Qualquer conteúdo publicado em áreas públicas poderá ser visível para qualquer pessoa.

Não controlamos quem poderá aceder a essas informações e não garantimos a sua privacidade ou segurança.

Links e Websites de Terceiros

O nosso Site pode conter links para websites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade ou segurança desses websites externos.

Dados de Crianças

Os Serviços não se destinam a crianças e não recolhemos conscientemente informações pessoais de menores.

Segurança e Retenção de Informações

Nenhum sistema de segurança é totalmente infalível e não podemos garantir “segurança absoluta”. Recomendamos que não envie informações sensíveis através de canais inseguros.

O período de retenção das suas informações depende de vários fatores, incluindo obrigações legais e necessidades operacionais.

Os Seus Direitos

Dependendo do seu local de residência, poderá ter direitos como:

  • Direito de acesso
  • Direito de eliminação
  • Direito de retificação
  • Direito à portabilidade
  • Direito de oposição à venda, partilha ou publicidade direcionada
  • Direito à limitação do tratamento
  • Direito de retirar consentimento
  • Direito de reclamação ou recurso

Pode exercer estes direitos através do nosso Site ou entrando em contacto connosco.

Não o discriminaremos por exercer os seus direitos.

Reclamações

Se tiver reclamações sobre a forma como tratamos os seus dados pessoais, contacte-nos através dos dados abaixo. Caso não fique satisfeito com a resposta, poderá apresentar reclamação junto da autoridade de proteção de dados competente.

Utilizadores Internacionais

As suas informações pessoais poderão ser transferidas, armazenadas e processadas fora do seu país de residência. Quando transferimos dados para fora da Europa, utilizamos mecanismos reconhecidos legalmente, como as Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia.

Contacto

Se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento das suas informações pessoais, contacte-nos:

E-mail: contacto@vunelle.com

Morada:
Vunelle
Rua Sophia de Mello Breyner, 16
 Braga
4700-752
Portugal

Para efeitos das leis aplicáveis de proteção de dados, a Vunelle é a responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais.